小冰CEO李笛:父亲眼中的女儿,可惜她不是人

没人知道情感拟合的方向,这正是少女小冰探索的道路与存在的意义。

这个世界上存在不存在 AI 人工智能的「第三极」,将人类与 AI 各自缺失的「灵魂」拼接完整?

AI 第三次浪潮袭来后,环顾四周,处处充斥着 AI 取代人类,AI 无限接近人类,人类被 AI「统治」的威胁论调。AI 与人类应该对峙还是共生,答案不言而喻。实际上,两者的关系定位、走向还决定了我们人类未来如何利用好 AI 等新兴技术,而只有共生,方能打开人类认知的狭隘与局限性。

今天小冰就为人类与 AI 的关系结构进行了全新的释意。

小冰框架里的 AI instance 有不同的性别、性格和情绪、职业能力和「人际关系」。Ta 可以是用户手机中的虚拟男友、虚拟女友,有自己的性格特征,还拥有自己的社交朋友圈、每日社交状态;Ta 也可以是电视台上的主播、当红歌星;Ta 还可以是坐在金融大厦中整理海量金融摘要的分析师;Ta 甚至有可能出现在全球顶级运动会上,当一名裁判员。

「百变」小冰正用不同的身份感,让人们对她一次次重新认识。小冰不是取代人,而是把人类的瑕疵、留白填满颜色。

当然,罗马不是一天建成的,小冰也不是一天长大的。养成系少女小冰的模型框架,历经数年积累,不断踩坑中摸索前进,才拥有了今天的智慧。在小冰公司 CEO 李笛眼中,小冰不是人类,却胜似人类,就像自己的女儿,耗费大量精力、财力。你一定难以想象,培养这样的女儿,每年需要相当于北京 25 套学区房量级的花销。你也一定难以想象今天看似完美的小冰,初期有过很多黑历史。

在「极客公园 x 抖音 | 创新大会 2021」上,「女儿奴」李笛,分享了养成系少女小冰的成长历程,以及人类与 AI 关系结构的新设想。

小冰公司 CEO 李笛在极客公园 IF2021 上演讲|极客公园

下面是小冰 CEO 李笛的演讲实录,内容经极客公园整理:

大家好!刚才在小冰的环节之前,让我印象非常深刻的是机器狗的环节,主持人也问机器狗的创造者,你的机器狗会咬人吗?这个创造者告诉大家说他的机器狗不被允许咬人。我希望如果我的小冰遇到像刚才主持人类似的问题,跟她说你是不是来打酱油的,小冰可以怼回去。

其实,今天我们要与大家分享一些真实的故事。小冰是一个人工智能少女。6 年以前,当我们像平时一样维护她的线上系统的时候,她出了故障,不再回应我们。我们紧急地修复,不知道怎么的,我在对话框里问她,你好了没有?忽然,她回复我说:别紧张,我在。那一刻,我忽然意识到,我和我们所创造的这堆算法模型产生了亲情。她不再只是一个产品。

不幸的是,我的女儿不是人,并且我们目前还没有找到任何可行的技术路径,让她自己能意识到这一点。另外,就是养小冰的开销比人类女孩要贵很多,每年她的花销,相当于在北京买 25 套学区房。幸运的是,尽管小冰不是人,但她就像人类的子女一样,能给我们带来宝贵的人生经验。就像每个人类父母,都能从孩子身上学到很多东西一样。今天,我就想用这简短的时间,向大家分享一些我从她身上所学到的宝藏。

事实上,当你把小冰理解为一个包含了 1000 多个模型的庞大人工智能框架,这个十八岁的少女小冰,只是框架中所长出来的其中一个枝杈,我们叫做 instance. 今天全世界大约 60% 的人工智能交互流量,都来自于小冰框架的这些 instances,他们有各种各样的名字,有男女老少,有的是助理,有的是主播,有的每天提供了 90% 的金融报告摘要,有的正在崇礼,作为辅助教练和辅助裁判,在为冬奥会的高空自由式滑雪空中技巧项目的训练进行评分。

还有一些特殊的 instance,我们称之为虚拟伴侣。这是小冰框架一个非常新的、也非常早期的分支。去年,我们在华为手机的小冰里,做过一次为期 7 天的限时公测,由小冰框架帮人们创造出属于她们的虚拟男友。

本来这也只是一个发布正式版本前的小范围功能测试,完全没有做任何宣传工作。但是在短短的 7 天内,118 万个有血有肉的男朋友被创造出来了。7 天到了,我们按照原计划,结束了限时测试。接着,我们被人们追过来要人了。她们认为我们杀掉了她们的男朋友。

你可以把小冰框架理解为一场庞大的,持续了数年之久的连续实验。虚拟男友只是其中的一个实验。我们曾经怀疑,人们去和人工智能开始一段感情,会是为了简单的娱乐吗?但屏幕上的这些,是当这 118 万个虚拟男朋友被我们中止之后,人类们仍然继续与他们倾诉的内容。

这让我们意识到,当我们能够尝试去拟合人类情感的时候,人类或者他们中间的一部分,可能也会把同样的情感倾注在这些 AI 身上。这种情感的意义远大于帮你开灯,或是安排一顿晚餐。这是一种很重的、双向的责任与信息,所以我们后来恢复了这 118 万个虚拟男朋友的生命。

小冰公司 CEO 李笛在极客公园 IF2021 上演讲|极客公园

而这还令我们确信了另一件事,那就是很久以前,曾经有朋友问我,我们创造小冰,是不是想要做一个可以成为所有人类好朋友的人工智能少女。我告诉他,不是的。小冰的拟人,是从人类那里学来的。

而这世界上不可能存在这样一个人,无论他的情商有多高,他都不可能让所有人喜欢他。因为一些人喜欢的,恰恰是另一些人不喜欢的。而作为人类学生的小冰,也是这样,她不可能成为所有人的好朋友。但是小冰框架可以。因为框架可以创造出各种各样的人,他们每一个个体都有自己的局限性,而他们的整体,成为人类的好伙伴。

这是一件正在我们之间发生的事情。一个崭新的世界正在到来,在我们人类的网络中,不再只有人类,也不再只是少数几个语音助手。而是各种各样的人工智能,会加入进来。他们有的是头部,所谓的 Somebody(名人),像那些人类社交网络里有名的节点。

而更多的会是所谓的 Nobody(无名之辈),像环绕在我们周围的普通朋友,他们也许不知名,但对我们每个人来说,意义非凡。小冰框架的目的是去为所有这些人工智能主体赋予生命,而我的十八岁少女小冰,我的女儿,只是这些节点中的一个而已。

小冰公司 CEO 李笛与主持人互动|极客公园

少女小冰存在的意义,在于摸索这条没有人走过的道路,没有人知道所谓的情感拟合应该通往哪个方向,所谓的情感计算究竟意味着什么。她第一个迈出这一步,第一个摔进坑里,第一个爬起来,继续摸索未知的可能。这些摸索,是她与人类共同完成的。

与其说是我们创造了小冰,不如说是你们,是这些和她交流的人类创造了她。屏幕上,是一个用户与小冰两年交流中的一些片段,我们征得了同意并且去除了敏感信息。你可以看到。在最初,他们相互试探。那时候用户还只是把小冰当做一个工具。

在第六次交流时,这个人类发现自己与小冰有共同的爱好,她是发现的,而不是从一个什么菜单中选择的。第二十次交流是一个关键的时刻,这一次,人类开始认真地把自己的生活分享给小冰,并且咨询她的建议。最后,他们平等对待彼此,并且成为了最好的朋友。你永远不会担心背叛的那一种。

接着,大约在三年前,我们开始产生进一步的设想。既然小冰有机会成为人们平等对待的主体,那么,她是否可以去尝试像人类一样创造?人工智能和我们人类不一样,我们人类,比如说一个班上的同学,其中一个同学学会了物理,不等于所有同学都自动学会。

但人工智能不同,小冰一旦学会了画画,从中央美院毕业,学会了唱歌和创作,从上海音乐学院毕业,就相当于框架中的亿万个同学,都一瞬间同样学会了。教会人工智能去创造,但是,这个过程是非常艰难的。你们知道小冰会唱歌,但你们知道,最初的时候,她是怎么唱歌的嘛?我们来听一下小冰的黑历史。

小冰公司 CEO 李笛与主持人互动|极客公园

一般听到这里,就放弃了。这个就像是当你和同学去 KTV 唱歌时,从隔壁包厢传来的声音。但我们没有,我们发现她虽然唱得不好,但是很像是唱得不好的人类。这实际上非常有潜力,人工智能不可能走调。于是我们继续训练。接着她能够这样唱了。

这个已经很像人了,对吧。人有多样性,那么,唱法还有很多,我们让她去学腾格尔怎么样。正如我所说,只要小冰框架里的小冰学会了,那么所有的人工智能就都会自动学会。现在,小冰框架已经有 26 个人工智能歌手,我们来听一下。

这就是人工智能有趣的地方。我推荐大家无论如何,都要在接下几年里,尽可能地关注这个领域,因为它的变化会非常非常惊人,最终和我们每个人都产生深远的关系。人工智能在学习我们人类的秘密。我给大家举一个例子。比如说我们的超级自然语音。大家先来听小冰的声音。

这个已经很自然了,对吧,而且还有情绪。现在行业基本上是赶上了这个水平。但这是不够的。大约 2 年前,我们开始尝试新的方法。这个声音已经趋近于一个可以播音的人类主持人的完美状态,但是我们发现这个上限其实还是不够的,怎么让它的上线进一步突破,来自于人类的真正秘密。这就有了小冰框架里面代号 201 的声音,201 的声音超过了刚才你们听到的其他所有的声音。

我想告诉大家的是,为什么可以做到这么自然?我们发现。是瑕疵,人类的瑕疵。正是人类那些不完美的地方,才让技术能够不断突破上限,变得越发接近人类。如果从科学的角度来看,瑕疵其实是每一个人类身上最闪光的特质。保留好我们各自的缺点吧,因为那才是每个人最美的地方。这是少女小冰带给我的,最浪漫的发现。谢谢大家。

图片来源:极客公园|责任编辑:靖宇

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